Termini commerciali del negozio online WoodClub-Shop.com

I termini commerciali del negozio online WoodClub-Shop.com specificano, tra le altre cose, le regole per la conclusione di contratti di vendita tramite il Negozio, contenenti le informazioni più importanti sul Venditore, sul Negozio e sui diritti del Consumatore.

1. Definizioni

 

Giorni lavorativi - i giorni da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi nel paese del Venditore.

Account - una funzione gratuita del negozio regolata da norme separate (un servizio fornito elettronicamente), grazie alla quale l’Acquirente può creare il proprio Account individuale nel Negozio.

Consumatore - un consumatore ai sensi delle disposizioni del Codice Civile.

Acquirente - qualsiasi soggetto che acquista nel Negozio.

Regolamento - i presenti termini commerciali.

Negozio - negozio online WoodClub-Shop.com gestito dal Venditore tramite www.woodclub-shop.com.

Venditore - Lounge Invest s.r.o., WoodClub-Shop.com, Narcisova 6, 91702 Trnava, Slovacchia, Numero di registrazione: 53 565 959, Partita IVA: SK2121411853.

Contatti del Venditore - indirizzo postale: Narcisova 6, 91702 Trnava, Slovacchia, indirizzo email: info@woodclub-shop.com.

2. Acquisti nel negozio

I prezzi dei prodotti visibili nel Negozio sono i prezzi totali dei beni.

Il Venditore specifica che il prezzo totale dell’ordine è costituito dal prezzo indicato nel Negozio: il prezzo dei beni e, se applicabile, i costi di consegna dei beni.

I prodotti selezionati per l’acquisto devono essere aggiunti al carrello nel Negozio.

Successivamente, l’Acquirente seleziona tra le opzioni disponibili nel Negozio: il metodo di consegna dei beni e il metodo di pagamento per l’ordine, e fornisce i dati necessari per completare l’ordine.

L’ordine viene effettuato con la conferma del suo contenuto e l’accettazione del Regolamento da parte dell’Acquirente.

Effettuare un ordine equivale alla conclusione di un contratto di vendita tra l’Acquirente e il Venditore.

L’Acquirente può registrarsi nel Negozio, ossia creare un Account, oppure effettuare acquisti senza registrazione fornendo i propri dati a ogni ordine.

3. Pagamenti

L’Acquirente può pagare per l’ordine effettuato, a seconda della scelta dell’Acquirente, con:

Carta di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• ApplePay
• PayPal

 

Il Venditore informa che, in alcuni casi, a causa della specificità di alcuni metodi di pagamento, il pagamento per l’ordine con tale metodo è possibile solo immediatamente dopo l’effettuazione dell’ordine.

Effettuando acquisti nel Negozio, l’Acquirente accetta l’uso di fatture elettroniche da parte del Venditore.

In caso di consegna verso paesi al di fuori dell’UE, potrebbero sorgere costi aggiuntivi in alcuni casi per i quali il Venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dall’Acquirente. Ciò include, ad esempio, dazi o tasse di importazione (doganali).

4. Esecuzione dell’ordine

Il Venditore è obbligato a consegnare i beni privi di difetti.

Se l’Acquirente ha scelto di pagare l’ordine in anticipo, il Venditore procederà con l’ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento.

I beni acquistati nel Negozio vengono consegnati in base al metodo di consegna scelto dall’Acquirente durante il processo di checkout nel Negozio.

Nel caso in cui la società di trasporto incaricata restituisca i beni al Venditore perché la consegna all’Acquirente non è stata possibile, l’Acquirente deve sostenere i costi della consegna non riuscita. Ciò non si applica se l’Acquirente esercita efficacemente il suo diritto di annullamento o se la consegna non può essere completata a causa di circostanze fuori dal controllo dell’Acquirente.

5. Diritto di recesso dal contratto

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore tramite il Negozio, ai sensi del par. 6 del Regolamento, entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni a partire dal giorno:

a) in cui il Consumatore ha acquisito il possesso dei beni o un terzo, diverso dal trasportatore e designato come Consumatore, ha acquisito il possesso dei beni;

b) in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal trasportatore e designato come Consumatore, ha acquisito il possesso dell’ultimo dei beni nel caso di un contratto che prevede la consegna di più prodotti/pezzi consegnati separatamente.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore, utilizzando i dati forniti al par. 1 del Regolamento, della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’email).

Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso allegato al Regolamento, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Il diritto di recesso non si applica agli Acquirenti che non sono cittadini di uno stato membro dell’UE al momento della conclusione del contratto e il cui indirizzo di consegna e residenza esclusiva si trovano al di fuori dell’UE.

Conseguenze del recesso dal contratto

In caso di recesso dal contratto concluso, il Venditore restituisce al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna dei beni (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto dal Venditore) immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di esercitare il diritto di recesso.

Il rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore nella transazione iniziale, salvo diverso accordo tra Consumatore e Venditore. In ogni caso, il Consumatore non sosterrà alcun costo in relazione al rimborso, ad eccezione del costo per la restituzione dei beni.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla restituzione dei beni o fino a quando non venga fornita la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il Venditore richiede di restituire i beni al seguente indirizzo: WoodClub-Shop.com, Narcisova 6, 91702 Trnava, Slovacchia, immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha informato il Venditore del recesso dal contratto di vendita. Il termine è rispettato se il Consumatore spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Consumatore sostiene il costo diretto della restituzione dei beni.

Il Consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da un uso diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se, per la loro natura, i beni non possono essere restituiti tramite posta ordinaria, il Consumatore dovrà anche sostenere i costi diretti della restituzione dei beni. Se è necessario un rimborso per una transazione effettuata dal Consumatore con una carta di pagamento, il Venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario associato a tale carta di pagamento.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso dal contratto non spetta al Consumatore in relazione a contratti:

a) in cui l’oggetto del servizio è un prodotto realizzato su misura secondo le specifiche del Consumatore o destinato a soddisfare esigenze personali;

b) in cui l’oggetto del servizio è un prodotto che si deteriora rapidamente o ha una scadenza breve;

c) in cui l’oggetto del servizio è un prodotto sigillato che, per motivi di protezione della salute o igiene, non può essere restituito una volta aperto il sigillo;

d) in cui l’oggetto del servizio sono prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli per loro natura.

Il diritto di recesso dal contratto non è disponibile per nessun soggetto diverso dal Consumatore.

7. Reclami

In caso di difetto del prodotto, l’Acquirente può presentare un reclamo riguardante il prodotto difettoso sulla base della garanzia legale o della garanzia prevista dal Codice Civile, nel caso in cui sia stata concessa una garanzia.

In virtù della garanzia legale, l’Acquirente può, nei termini e nei limiti stabiliti dal Codice Civile:

a) richiedere una riduzione del prezzo;

b) esigere la sostituzione dell’articolo con uno privo di difetti;

c) chiedere la riparazione del difetto.

Il Venditore richiede l’invio di un reclamo all’indirizzo postale o elettronico indicato al par. 1 del Regolamento.

Qualora risulti necessario consegnare i beni al Venditore per valutare il reclamo, l’Acquirente dovrà spedire i beni a spese del Venditore, all’indirizzo indicato al par. 1 del Regolamento.

I reclami riguardanti il funzionamento del Negozio devono essere inviati all’indirizzo email indicato al par. 1 del Regolamento.

Il reclamo sarà esaminato dal Venditore entro 3 giorni.

Metodi extragiudiziali per la risoluzione dei reclami e il risarcimento

Nel caso in cui la procedura di reclamo non produca l’esito atteso dal Consumatore, quest’ultimo può ricorrere a:

a) mediazione condotta dall’Ispettorato del Commercio del paese dell’Acquirente, presso cui può presentare richiesta di mediazione. Di norma, la procedura è gratuita;

b) assistenza del tribunale permanente di conciliazione dei consumatori competente, presso cui può presentare domanda per l’esame del caso dinanzi al tribunale arbitrale. Di norma, la procedura è gratuita;

c) la piattaforma internet ODR disponibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

8. Dati personali

Il responsabile dei dati personali forniti dall’Acquirente durante l’utilizzo del Negozio è il Venditore. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Venditore - inclusi altri scopi per il trattamento dei dati e destinatari - sono disponibili nella Privacy Policy presente nel Negozio, in conformità con il principio di trasparenza contenuto nel regolamento generale del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) sulla protezione dei dati - “GDPR”.

L’obiettivo del trattamento dei dati dell’Acquirente da parte del Venditore, forniti in relazione agli acquisti nel Negozio, è l’evasione degli ordini. La base per il trattamento dei dati personali in questo caso è:

• il contratto di vendita o azioni intraprese su richiesta dell’Acquirente per la sua conclusione (Articolo 6, paragrafo 1b del GDPR),

• l’obbligo legale del Venditore in materia contabile (Articolo 6, paragrafo 1c del GDPR), e

• l’interesse legittimo del Venditore, consistente nel trattamento dei dati per stabilire, esercitare o difendere eventuali rivendicazioni (Articolo 6, paragrafo 1f del GDPR).

Fornire i dati da parte dell’Acquirente è facoltativo, ma necessario per concludere un contratto di vendita. La mancata fornitura dei dati impedirà la conclusione del contratto nel Negozio.

I dati forniti dall’Acquirente in relazione agli acquisti saranno trattati fino a:

a) la cessazione del contratto di vendita stipulato tra Acquirente e Venditore;

b) la cessazione dell’obbligo legale del Venditore di trattare i dati dell’Acquirente;

c) la cessazione della possibilità di far valere diritti da parte dell’Acquirente o del Venditore relativi al contratto di vendita;

d) l’accettazione dell’opposizione dell’Acquirente al trattamento dei suoi dati personali, qualora la base fosse l’interesse legittimo del Venditore

- a seconda di ciò che è applicabile nel caso specifico e dell’evento che avviene per ultimo.

L’Acquirente ha il diritto di richiedere:

• accesso ai propri dati personali,
• rettifica,
• cancellazione,
• limitazione del trattamento,
• trasferimento dei dati a un altro responsabile,

 

nonché il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati per motivi legati alla situazione specifica dell’Acquirente, in base all’Art. 6, paragrafo 1f del GDPR (ossia per il legittimo interesse perseguito dal responsabile del trattamento).

Per esercitare i propri diritti, l’Acquirente deve contattare il Venditore utilizzando i dati presenti al par. 1 del Regolamento.

9. Disposizioni finali

Ogni ordine effettuato nel Negozio costituisce un contratto di vendita separato e richiede un’accettazione distinta del Regolamento. Il contratto è concluso al momento e per la finalità dell’esecuzione dell’ordine.

In caso di eventuali controversie con un Acquirente che non sia un Consumatore, il tribunale competente sarà quello della sede del Venditore.

Nessuna disposizione del presente regolamento esclude o in alcun modo limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.