Política de negocios de la tienda online WoodClub-Shop.com
1. Definiciones
Días laborables - días de lunes a viernes, excepto los días festivos en el país del Vendedor.
Cuenta - una función gratuita de la Tienda regulada por normas independientes (un servicio prestado electrónicamente), gracias a la cual el Comprador puede crear su Cuenta individual en la Tienda.
Consumidor - un consumidor en el sentido de las disposiciones del Código Civil.
Comprador - cualquier entidad que compre en la Tienda.
Reglamento - las presentes condiciones comerciales.
Tienda - tienda online WoodClub-Shop.com gestionada por el Vendedor a través de www.woodclub-shop.com.
Vendedor - Lounge Invest s. r. o., WoodClub-Shop.com, Narcisova 6, 91702 Trnava, Eslovaquia, Número de registro: 53 565 959, IVA: SK2121411853.
Contacto del vendedor - dirección postal: Narcisova 6, 91702 Trnava, Eslovaquia, Dirección de correo electrónico: info@woodclub-shop.com
2. Comprar en la tienda
Los precios de los artículos visibles en la Tienda son los precios totales de los artículos.
El Vendedor señala que el precio total del pedido se compone del precio indicado en la Tienda: el precio de los artículos y, en su caso, los gastos de entrega de los artículos.
Los artículos seleccionados para la compra deben añadirse a la cesta en la Tienda.
A continuación, el Comprador selecciona entre las opciones disponibles en la Tienda: la forma de entrega de los artículos y la forma de pago del pedido, y facilita también los datos necesarios para completar el pedido.
El pedido se realiza tras la confirmación de su contenido y la aceptación del Reglamento por parte del Comprador.
La realización de un pedido equivale a la celebración de un contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor.
El Comprador puede registrarse en la Tienda, es decir, crear una Cuenta en ella, o realizar compras sin registrarse facilitando sus datos con cada pedido.
3. Pagos
El Comprador puede pagar el pedido realizado, según su elección:
Con tarjeta de pago:
- Visa
- MasterCard
- ApplePay
- PayPal
El Vendedor informa que en el caso de algunos métodos de pago, debido a su especificidad, el pago del pedido por este método sólo es posible inmediatamente después de realizar el pedido.
Al realizar compras en la Tienda, el Comprador acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor.
En caso de envío a países fuera de la UE, se pueden incurrir en costes adicionales en casos individuales de los que el Vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el Comprador. Esto incluye, por ejemplo, derechos de importación o impuestos (aduanas).
4. Ejecución del pedido
El Vendedor está obligado a entregar la mercancía sin defectos.
Si el Comprador ha optado por pagar el pedido por adelantado, el Vendedor procederá con el pedido una vez que éste haya sido pagado.
Los bienes adquiridos en la Tienda se entregan en función del método de entrega elegido por el Comprador durante el proceso de compra en la Tienda.
En caso de que la empresa de transporte asignada devuelva la mercancía al Vendedor, porque la entrega al Comprador no haya sido posible, el Comprador deberá correr con los gastos de la entrega fallida. Esto no se aplicará, si el Comprador ejerce su derecho de cancelación efectiva o si la entrega no puede completarse debido a circunstancias fuera del control del Comprador.
5. Derecho de desistimiento
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor a través de la Tienda, con sujeción al párrafo 6 del Reglamento, en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.
El plazo para desistir del contrato expirará transcurridos 14 días desde el día:
a) en el que el Consumidor entró en posesión de los bienes o un tercero distinto del transportista e indicado como el Consumidor entró en posesión de los bienes.
b) en el que el Consumidor adquiera o un tercero, distinto del transportista e indicado como Consumidor, el último de los bienes en el caso de un acuerdo que obligue a transferir la propiedad de múltiples productos/piezas que se entreguen por separado.
Para que el Consumidor pueda ejercer el derecho de desistimiento del contrato, deberá informar al Vendedor, utilizando los datos facilitados en el párrafo 1 del Reglamento, sobre la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o información enviada por correo electrónico).
El Consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento que figura al final del Reglamento, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con que el Consumidor envíe la información relativa al ejercicio de su derecho a desistir del contrato antes de la fecha límite de desistimiento del contrato.
El derecho de desistimiento no se aplica a los Compradores que no sean nacionales de un Estado miembro de la UE en el momento de la celebración del contrato y cuya dirección de entrega y residencia exclusiva estén situadas fuera de la UE.
Consecuencias de la rescisión del contrato
En caso de desistimiento del contrato celebrado, el Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega de los bienes (salvo los gastos adicionales derivados de la modalidad de entrega elegida por el Consumidor distinta de la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida por el Vendedor) inmediatamente, y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Consumidor de ejercer el derecho de desistimiento del contrato.
El reembolso será efectuado por el Vendedor utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor en la transacción original, salvo que el Consumidor y el Vendedor acuerden una solución diferente. En cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto en relación con esta devolución, salvo el coste de devolución de los bienes.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta la devolución de los bienes o hasta que se le proporcione una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
El Vendedor deberá devolver los bienes a la siguiente dirección WoodClub-Shop.com, Narcisova 6, 91702 Trnava, Eslovaquia, inmediatamente, y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir de la fecha en la que el Consumidor informó al Vendedor sobre el desistimiento del contrato de venta. El plazo se cumple si el Consumidor devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.
El Consumidor corre con los gastos directos de devolución de los bienes.
El Consumidor sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un uso diferente del necesario para conocer las características y el funcionamiento de los bienes. Si los bienes, debido a su naturaleza, no pueden devolverse por correo ordinario, el Consumidor también deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes. En caso de que sea necesario devolver los fondos de una transacción realizada por el Consumidor con una tarjeta de pago, el Vendedor reembolsará el pago en la cuenta bancaria asignada a dicha tarjeta de pago.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no asiste al Consumidor en relación con el contrato
a) en el que el objeto del servicio se fabrique conforme a las especificaciones del Consumidor o sirva para satisfacer sus necesidades individuales;
b) cuando el objeto del servicio sea un artículo que se deteriore rápidamente o tenga un periodo de conservación corto
c) en los que el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete precintado, que no pueda devolverse una vez abierto el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
d) en los que el objeto del servicio sean artículos que tras la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente unidos a otros artículos;
El derecho a desistir del contrato no corresponde a ninguna entidad distinta del Consumidor.
7. Reclamaciones
En caso de artículos defectuosos, el Comprador podrá reclamar los artículos defectuosos en base a la garantía prevista en el Código Civil, en caso de que la garantía haya sido concedida.
En aplicación de la garantía, el Comprador podrá, en los términos y plazos previstos en el Código Civil
a) presentar una declaración de rebaja del precio,
b) en caso de defecto importante, presentar una declaración de desistimiento del contrato,
c) exigir la sustitución del artículo por otro que no presente defectos,
d) exigir la eliminación del defecto.
El Vendedor deberá presentar la reclamación en la dirección postal o electrónica indicada en el párrafo 1 del Reglamento.
Si resulta que para examinar la reclamación es necesario entregar la mercancía al Vendedor, el Comprador deberá entregar la mercancía, por cuenta del Vendedor, en la dirección indicada en el párrafo 1 del Reglamento.
Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la Tienda deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada en el párrafo 1 del Reglamento.
El Vendedor estudiará las reclamaciones en un plazo de 3 días.
Métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reparación
En caso de que el procedimiento de reclamación no dé el resultado esperado por el Consumidor, éste podrá utilizar:
a) mediación llevada a cabo por la Inspección Comercial competente en el país del Comprador, a la que deberá presentarse una solicitud de mediación. Por regla general, el procedimiento es gratuito.
b) asistencia en el ámbito competente del tribunal amistoso permanente de consumo, al que deberá presentarse una solicitud de examen del caso ante el tribunal de arbitraje. Por regla general, el procedimiento es gratuito.
c) la plataforma de Internet ODR disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.
8. Datos personales
El administrador de los datos personales facilitados por el Comprador al utilizar la Tienda es el Vendedor. Información detallada sobre el tratamiento de datos personales por el Vendedor - incluyendo otros fines para el tratamiento de datos, así como los destinatarios de los datos - se puede encontrar en la Política de Privacidad disponible en la Tienda - debido al principio de transparencia, contenida en el reglamento general del Parlamento Europeo y del Consejo (UE ) sobre protección de datos - "GDPR".
La finalidad del tratamiento de los datos del Comprador por parte del Vendedor, facilitados por el Comprador en relación con las compras en la Tienda, es la realización de los pedidos. La base para el tratamiento de los datos personales en este caso es:
un contrato de venta o acciones tomadas a petición del Comprador para concluirlo (Artículo 6, sec. 1b del GDPR),
la obligación legal del Vendedor relacionada con la contabilidad (Artículo 6, sec. 1c del GDPR), y
el interés legítimo del Vendedor, consistente en el tratamiento de datos con el fin de establecer, hacer valer o defender cualquier reclamación (artículo 6, sec. 1f del GDPR).
El suministro de datos por parte del Comprador es voluntario, pero al mismo tiempo necesario para celebrar un contrato de venta. El hecho de no facilitar los datos impedirá la celebración de un contrato de venta en la Tienda.
Los datos del Comprador proporcionados en relación con las compras en la Tienda se procesarán hasta:
a) el contrato de venta creado entre el Comprador y el Vendedor dejará de aplicarse;
b) el Vendedor dejará de estar vinculado por la obligación legal que le obliga a procesar los datos del Comprador;
c) cesará la posibilidad de presentar reclamaciones por parte del Comprador o del Vendedor en relación con el contrato de venta;
d) se aceptará la oposición del Comprador al tratamiento de sus datos personales -si la base del tratamiento de datos era el interés legítimo del Vendedor-.
- dependiendo de lo que sea aplicable en cada caso y de lo que vaya a ocurrir a más tardar.
El comprador tiene derecho a exigir:
- el acceso a sus datos personales
- la rectificación de los mismos,
- la supresión,
- restricciones al tratamiento,
- transferencia de datos a otro administrador
así como la ley: oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de los datos por motivos relacionados con la situación particular del Comprador - al tratamiento de los datos personales que le conciernen, basándose en el art. 6 sec. 1f GDPR (es decir, en los intereses legítimos perseguidos por el administrador).
Para ejercer sus derechos, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor utilizando los datos del párrafo 1 del Reglamento.
9. Disposiciones finales
Cada pedido realizado en la Tienda constituye un contrato de venta independiente y requiere la aceptación por separado del Reglamento. El contrato se perfecciona en el momento y a los efectos del cumplimiento del pedido.
En caso de un posible litigio con un Comprador que no sea un Consumidor, el tribunal competente será el tribunal competente de la sede del Vendedor.
Nada de lo dispuesto en el presente reglamento excluye o limita en modo alguno los derechos que la ley reconoce al consumidor.